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PROZESSMANAGEMENT

Das Management von Geschäftsprozessen ermöglicht die Verwaltung über die Durchflussrichtung von Informationen, die in jedem Unternehmen vorkommen und alle Aspekte in der Organisation fokussieren, die mit den Bedürfnissen und Anforderungen des Kunden verbunden sind.

Das Management von Geschäftsprozessen realisiert alle wichtigsten Funktionalitäten, die den Arbeitsdurchlauf und die Kontrolle der Termineinhaltung bei der Ausführung von Arbeiten durch das dedizierte Tool zur WorkFlow-Bedienung unterstützen:

  • Bestimmung des prozessorientierten des Arbeitsdurchlaufs,
  • Verwaltung über den Arbeitsdurchlauf,
  • Überwachung und Eskalation von Aufgaben, deren Abwicklungsfrist gefährdet ist oder überschritten wurde,
  • Unterstützung für die automatische Zuteilung der Aufgaben,
  • Archivierung aller realisierten Arbeitsdurchläufe,
  • Bestimmung von Effektivitätskennzahlen bei der Ausführung der Aufgaben von Mitarbeitern,
  • Identifizierung von Engpässen, also Stellen, an denen es zur Anstauung von Aufgaben kommt,
  • Bestimmung von Vertretungen und deren Abwicklung laut den geltenden Regeln des Kunden.

 

Das Management von Gesamtprozessen, die im Unternehmen vorkommen, ermöglicht die Arbeit effektiv, flexibel und geschickt zu organisieren, und zugleich der Innovationsfähigkeit in der Technologie zu folgen.

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